La Generación Milenio o Millennials, también llamada Generación Y. Comprende los nacidos entre 1977 y 1994, ha cambiado los hábitos de consumo con respecto a otras generaciones, modificando la estrategia de las marcas. Actualmente, la generación Y tiene entre 18 y 33 años, suponiendo el 23% de la población de la Unión Europea. Las características que les hace único a la generación millennials:
Conectados
Los Millennials son grandes seguidores de las tecnologías, y uno de sus símbolos, incluso mayor que el portátil o la televisión, es su smartphone. Lo utilizan para compras online, para relacionarse, para compartir experiencias, para generar contenido en sus redes sociales, etc. Siempre están deseando compartir sus experiencias, aquello que no se comparte no tiene valor ni ha existido nunca.
De esa forman están constantemente conectados con su dispositivo, destacando que no están preocupados por su privacidad, no es algo que valoren. De esa forma, las marcas reconocen una cantidad de datos, por ello ha surgido la importancia del Big Data.
Desconfían de la publicidad tradicional
Por otro lado, la generación millennials se ha “costumbrado” a la publicidad evasiva, desconfían de los anuncios de las marcas. Tampoco confían en los medios de comunicación tradicionales, disminuyendo cada vez más su consumo de TV.
Sin estatus de marca
No quieren comprar un producto por su estatus, si no por su experiencia. Ya no compran una segunda vivienda o no quieren ropa cara para marcar su posición. Es más, solo compran un coche o una vivienda cuando es absolutamente necesario.
Así, buscan atención personalizada, solo leen el contenido que les interesa, no quieren recibir información que no quieren, llegando incluso a odiar las marcas que no transmiten esas condiciones, quieren ser especiales.
Mayor poder de elección
Otro dato interesante, es que evalúan mucho los valores sociales de los productos antes de consumirlos, siendo muy críticos con las injusticias sociales, y son además los jóvenes de hoy en día los que cada vez emprenden más en Internet con su propia página web, ya que tienen todos los medios y las habilidades necesarias como para llevar a cabo una tarea que antes quedaba relegada a informáticos y programadores. Otro rasgo interesante de los Millennials, es que son en parte los mayores promotores del aumento de ventas e-commerce, ya que son consumidores habituales, buscando experiencias nuevas y productos especiales.
Sus referentes
Unido a esto, están los “influencers digitales”, los consumidores Millennials aman a estos referentes, ya que existe siempre una interacción entre influencer y seguidores. No siempre es que los consumidores escuchen como en los anuncios, si no que también responden, creando conversaciones online, quieren que se valoren sus opiniones.
Esto se observa mucho con las blogueras de moda, que son influencers que unen consumidores millennials con marcas. Cada bloguera de moda tiene un estilo, demostrando que no existe un prototipo único de mujer moderna (Bauman, 2003), si no que existen múltiples formas de vestir y pueden coexistir todas. Cada consumidor elige sus gustos, no sienten que les están imponiendo unas formas de ser y vestir.
Por último, valoran a las personas por lo que hacen, no por lo que compran, ha cambiado los valores y el estatus de compra.
Bibliografía:
BAUMAN, Z. (2003) Modernidad líquida. Buenos Aires: Fondo de Cultura Económica de Argentina. ISBN: 950-557-513-0
La llamada «generación perdida» es la generación anterior, la Generacion X
Correcto, modificado.
Muy interesante, gracias por los apuntes. Desde luego el que venda algo por internet, y no tenga en cuenta este cambio en las costumbres de los potenciales clientes, está perdido.