Las “ecommerce” están de moda, las venta online en España se sitúa en el cuarta posición mundial. Así, cada español se gasta de media 661,62 € en compras online, un ascenso de 9% con respecto al año pasado. En total, cada usuario hará 21 compras en 2015, un importe medio de 73,4€. Estos son los datos que que se recogen en el estudio de tendencias ecommerce del 2015.
El observatorio nacional de las telecomunicaciones y de la SI, describió las razones del consumidor final para comprar por internet:
Comodidad
No tener que utilizar el coche, poder hacerlo en casa, sin esperas, ahorro de tiempo, sin horarios; la comodidad es una de las bases del ecommerce, siendo la segunda y tercera razón por la cual los españoles compran en internet.
Información detallada
En una tienda física puedes mirar el producto, pero muchas veces no se detectan otras características del producto, que en la etiqueta no aparecen. En cambio, en las tiendas onlines siempre se presenta toda la información que se quiere.
Ofertas
Promociones y outlet, en especial en el sector de la moda, descuentos que pueden llegar al 50% permiten vender productos fuera de temporada o que el público conozca una marca. Así, es la primera razón de la compra por internet.
Experiencia de compra
El usuario disfruta visitando la tienda online, viendo accesorios y conociendo todo sobre el artículo.
Comparación
El poder de los usuarios gracias a internet, es comprar precios de un producto en diferentes en un par de minutos. Es la quinta razón de peso por comprar en internet.
Mejores condiciones
No solo el mejor precio, sino devoluciones gratuitas, que quitan el handicap que tiene la venta online de que el usuario no puede tocar, ni ver, ni probarse los productos.
Encontrar lo que ya no se vende
El poder comprar artículos limitados o productos únicos que hace tiempo que se han dejado de vender, pues internet es el sitio ideal para los coleccionistas.
Existen sectores donde la online es la única forma de conseguir exclusividad, por ejemplo, si vas a comprar lotería en una oficina no puedes elegir los números que quieres y tendrás que esperar la cola. Además, la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) no vende lotería por internet, así han surgido muchas plataformas onlines de Euromillones.
Contacto personalizado
Asesoría, casi todas las tiendas onlines tienen chat online en directo o múltiples formas de contacto que permiten que el usuario siempre tenga disponible.
Conclusión
Estás son las 8 ventajas que más valoran los usuarios para comprar en Internet, aunque los expertos siempre avisan que estás pueden cambiar, y que los consumidores cada vez son más exigentes.